Veelgestelde vragen over onderhoud, storingen en abonnementen
Bekijk antwoorden op vragen over onderhoud, storingen, abonnementen en garanties.
Duidelijkheid voorkomt verrassingen. Daarom hebben we de vragen die we het vaakst krijgen op een rij gezet — van de AWK-keuring en onderhoudsfrequentie tot pechhulp en garanties.
De belangrijkste onderwerpen
- De AWK-keuring — wat de Algemene Warmtepomp Keuring inhoudt, wat deze kost en waarom elke installatie er eerst doorheen gaat.
- Onderhoud — hoe vaak onderhoud nodig is per type installatie en wat er tijdens een onderhoudsbeurt gebeurt.
- Abonnementen — de verschillen tussen Zeker, Slim en Zorgeloos, looptijden en opzeggen.
- Pechhulp — wat je betaalt bij storingen, en waarom we geen voorrijkosten en geen spoedtarieven rekenen.
- Garanties — hoe fabrieksgarantie samenhangt met periodiek onderhoud en wie verantwoordelijk is bij installatiefouten.
Een greep uit de antwoorden
Hoe vaak heb ik onderhoud nodig? Dat hangt af van het type. Lucht/water (hybride of all-electric) is vaak jaarlijks of tweejaarlijks; bodem meestal tweejaarlijks.
Wat als ik pechhulp nodig heb? Je betaalt géén voorrijkosten. We rekenen een marktconform arbeidsloon plus materiaalkosten, en boven €150 vragen we altijd eerst jouw akkoord.
Werken jullie merk-onafhankelijk? Ja. We werken met de meeste A-merken en volgen fabrikant-richtlijnen.
Alle vragen en antwoorden vind je op onze FAQ-pagina. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op — we denken graag met je mee.